工作间隙，刘雪霏跟记者聊起了印象最深的一次接警经历。“有回刚接到电话，传来一声喊叫就挂断了！”她比画着当时的动作，语气里还带着几分后怕，“我心一下子提到嗓子眼，赶紧回拨却打不通，一边查号码历史报警记录，一边跟带班民警汇报。”好在几分钟后电话接通，原来是家长做饭时，孩子无意中拨通了报警电话。但这一场虚惊让她至今难忘，“接警看着平凡，可每个电话都可能连着一条人命，半点不敢松懈。”
对接警员来说，除夕和往常并无二致。110报警服务台全年24小时在线，四班两运转的节奏从未停歇。“今天警情比前几天平缓些，群众大多在家过年，剐蹭、追尾类轻微事故占比减少。”带班民警郝发喜盯着屏幕上滚动的数字，指着实时数据说：“如今我们110报警服务台平均每天要接4000多个电话，大伙儿喝水都是小口抿，上厕所都得小跑着去。”
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