2026年2月13日，有网友反映驻马店汽车客运枢纽站存在购票窗口过低以及工作人员着装不规范、服务态度差等问题，市交通运输局第一时间调查核实、立即整改。针对售票窗口设置不合理的问题，截至2月14日上午11时，已完成改造提升。针对工作人员服务质量问题，已对相关人员进行批评教育，开展文明服务培训，规范着装与服务言行。下一步，我们将持续加大对客运场站的督导检查力度，举一反三排查整改服务短板，不断提升客运服务水平，保障群众便捷、舒心、安全出行。
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