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通过格式条款“强制绑定”上海仲裁委员会为特定仲裁机构,限制了消费者的维权途径,加重消费者责任,属于《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条规定的“不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利”情形。
此次整改对规范行业经营具有示范意义。北京市消协呼吁华住会深刻认识问题,以实际行动规范经营,将尊重消费者权利融入企业发展,共同推动住宿服务行业健康有序发展。同时,北京市消协将持续关注华住会的整改落实情况,推动企业切实履行保护消费者权益的主体责任,共同营造安全放心的消费环境。若该企业逾期未完成整改,北京市消协将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定,采取进一步措施,包括但不限于公开批评、向有关行政部门移送相关线索、提起公益诉讼等,坚决维护消费者合法权益不受侵害。
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作者: 向发澜 2026年02月13日 08:04
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