假期前三日，上海市市场监管投诉举报系统共受理登记投诉举报9184件，解答各类咨询28401件，其中服装鞋帽、食品、家居用品、通讯产品、化妆品、家用电器、计算机产品等诉求量居前。涉及线上消费诉求占投诉举报总量比重达89.5%，其中服装鞋帽、食品、化妆品等线上购物纠纷相对集中，市民主要反映网购商品存在质量瑕疵、与宣传不符、在线订单被取消、促销承诺不兑现、商品配送不及时、售后服务不到位等方面问题。如消费者陈女士称，其通过某电商平台购买一款羽绒服，收货后发现服装材质与宣传不符。
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作者: 顾晓昌 2026年02月19日 08:49
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